保障计划

常见问题解答

我的GPP是否会转移到替换件上?
不。一旦一个单元被替换，计划义务就完成了。届时，您可以为更换的物品购买新的GPP。

我没有购买GPP。我还能这样做吗?
您可以在购买产品之日起30天内添加或升级GPP。更多详情请联系您原来的商店。

修理信用是如何工作的?
如果由于我们无法控制的情况，我们无法维修一个单位，我们将维修估计转换为店内信用。你可以像使用礼品卡一样使用它来购买新产品。你要支付差额、税金和费用。这也将结束我们对旧设备的保修义务，并使您有机会将GPP添加到新购买的产品中。

修理一次需要多长时间?
在大多数情况下，一到四周取决于零件和服务的可用性。

我有可能自己解决这个问题吗?
我们建议您参考您的用户手册进行故障排除。有时服务问题可以是简单的一般维护，以最大限度地提高您的产品性能。

联系AVU服务部的最佳方式是什么?
由于我们在加拿大各地提供服务，所以与我们团队沟通的最佳方式是通过电子邮件:service@avu.ca

如果我的保修期过了，而我已经提出索赔，会发生什么?
如果您在保险期间提交了索赔，您仍将被保险，我们将在安全的情况下尽快派遣服务人员。

如何提交服务申索?
点击此链接启动您的索赔。https://avutools.avu.ca/esp_claim_rebates/claims/add_claim_public

完整条款与条件

除了制造商的保证措辞外，还适用以下条件:

1.保证保障计划由格拉斯哥企业公司(GEI)管理。

2.如果AVU执行了本计划所涵盖产品的安装，则在需要维修的范围内拆卸和重新安装设备将免费进行。

3.GPP必须在产品购买之日起30天内购买。

4.本计划不包括遥控器。

5.如果产品工作状态良好，此计划可免费转让给后续所有者。如果未做任何修改，则不需要检查。

6.遗失本证书不影响保险范围。条款和条件可能会有所变化，因此请参阅www.loramartech.com获取最新版本。

7.本计划适用于随身携带服务，但在制造商保修范围内提供上门服务的情况除外。根据本计划提供的上门服务将反映制造商在授权服务中心营业地点100公里(往返)范围内的覆盖范围。客户负责支付超过100公里(往返)的任何旅行费用或产品运费。

8.本计划不复制制造商保修期内提供的任何场外交换。

9.本计划涵盖正常的磨损，但不包括物理虐待、水损坏或设备内部发现的异物。

10.如果不是由于Glaswegian的过错或疏忽造成设备损坏、更换设备或对任何人造成伤害，则计划所有者免除Glaswegian的所有责任。

11.计划所有者进一步了解，格拉斯哥不负责任何与他们无法进行必要维修相关的后续损害或损失。

12.消耗品，如电池，不在本计划范围内。投影灯泡的保修期在制造商的保修期到期后再延长一年(最多保修期为2年)。本计划只包括原始发票上的项目。

13.商业应用的覆盖范围是不可用的。

14.如果没有发现任何缺陷，或者Glaswegian因不可保证的物品而拒绝维修，则计划所有者负责所发生的所有费用。

15.如果本计划所涵盖的项目被Glaswegian取代，则该特定项目的所有本计划义务均已履行。替换产品在新购买的GPP下有资格获得保护。

16.替换将基于当前技术，而不是原始成本，或系列模型，即XBR。如果没有相同的技术或尺寸或成本过高，GEI确定的市场价值将作为信用提供给客户。

17.本计划的最大责任不超过原设备的购买价格。每一个单独的故障、故障或损坏应在重置成本的基础上进行调整。

18.如果原始制造商停止运营和/或部件不可用，格拉斯哥企业公司不承担责任。唯一的责任是退还为该计划支付的费用。

19.格拉斯哥企业公司不包括在延长保修期的电视刻录或图像保留。雷竞技app下载官网

20.GPP不包括使用过的产品或在制造商停产后180天内购买的产品。如果您在这种情况下购买GPP计划，我们的责任只是退还计划的原始购买价格。

21.不包括安装、交付和/或调整。

22.所有保修期均包括制造商保修期。在制造商承保范围内的索赔将由制造商处理。

23.本计划不包括所有软件，包括遥控器的重新编程。

24.对程序、设置或系统的任何更改不在本计划范围内，业主自行承担风险。

25.未经授权的修理或修改可能使本协议无效。您必须提供制造商保修所建议的保养和维护。

26.因电涌造成的损害不包括在本计划之内。

条款与条件-电器

除了制造商的保证措辞外，还适用以下条件:

1.本计划包括正常的磨损，但不包括身体虐待、水损坏、化妆品或在被保物品内发现的异物。

2.客户试图修理以及任何未经授权的修改将不包括在本计划之内。

3.本计划提供随身服务，除非在制造商保修期内提供上门服务。如果没有上门服务或没有上门服务，客户应负责将物品送到授权商店或服务中心。

4.本计划不复制在原制造商的保险范围内提供的任何场外交易

5.本计划所有人免除Glaswegian Enterprises Inc. (GEI)因非由于GEI的过错或疏忽造成的设备损坏或任何人受伤而承担的所有责任。

6.计划所有人进一步理解，GEI不负责因承保设备停机或其提供必要维修的能力而导致的任何后续损害或损失。

7.用于商业或工业用途的物品不包括在内。

8.不包括安装、交付、安装和/或调整。

9.本计划并不包括拆卸及重新安装水管及/或煤气管道。客户必须安排持牌水喉工/煤气喉工重新连接洗碗机、带水/冰的冰箱、洗衣机、干衣机及任何其他需要连接煤气及/或煤气管道的电器。

10.器具可及性——覆盖范围假定该物品易于进行诊断、检查和维修。任何限制技术人员访问的安装都可能产生额外费用，在这种情况下，客户应承担这些费用。

11.如果没有发现缺陷或GEI拒绝维修，则计划所有者负责所发生的所有费用。

12.如果在本计划项下更换了承保项目，并且GEI的所有义务都已履行，并且计划已完成，则不会转移到更换单位。

13.根据该计划提供的更换将以质量和功能为基础，而不是原价。除非原保修单元经过翻新或制造商在其标准维修中使用翻新部件，否则不提供翻新产品。

14.如果零件不可用，GEI不承担责任，如果是这种情况，唯一的补救措施将是退还为该保险支付的原始费用。

15.GEI将努力及时修复项目。GEI不会复制制造商保修单中列出的任何性能时间表。

16.本计划提供的上门服务将反映制造商的覆盖范围，并将在授权服务中心营业地点100公里(往返)范围内提供，客户负责支付100公里(往返)以上的任何差旅费或产品运费。GPP必须与承保项目同时购买。

17.此范围反映了特定制造商的保修条款和条件，除非上面指定。

18.此保险不适用于已停产或使用过的设备，如果购买了此类设备，GEI的唯一责任和义务将是退还该计划的原始购买价格。

19.本计划的最大责任不超过原设备的购买价格。每一个单独的故障、故障或损坏应在重置成本的基础上进行调整。

20.遗失本证书不影响保险范围。

21.该保险可免费转让给后续设备所有者;原业主有责任联系GEI安排保险范围的转移。

22.如果设备被更换，GEI可以选择接受原设备或与客户一起离开。

23.需要本计划服务的客户必须通过我们的在线系统提出索赔https://avutools.avu.ca/esp_claim_rebates/claims/add_claim_public。不正当和/或未经授权的维修将被拒绝，延长保修可能被GEI视为无效。

24.保险日期以原始发票日期为准。

25.因电涌造成的损害不包括在本计划之内。